Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Nutibara (en adelante "la firma", "nosotros" o "nuestro") y las personas que utilizan nuestros servicios jurídicos en materia de derecho de familia (en adelante "el Usuario" o "usted"). Al contactarnos, solicitar información o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos.

1. Definiciones

Servicio: los servicios jurídicos en derecho de familia ofrecidos por Nutibara, incluyendo planes de crianza, orientación en adopción y representación familiar integral.
Usuario: cualquier persona natural mayor de 18 años que contacte a Nutibara o contrate sus servicios.
Nosotros / la firma: Nutibara, con domicilio en Calle 5 #39-194, Cali, Colombia.
Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier contrato de prestación de servicios firmado entre las partes.
Contenido: toda información, documentos, textos y materiales publicados en el sitio web de Nutibara o compartidos durante la prestación del servicio.

2. Aceptación de los términos

Al enviar el formulario de contacto, llamar a nuestra línea o firmar un contrato de prestación de servicios, usted declara:

Ser mayor de 18 años o actuar como representante legal de quien corresponda.
Tener plena capacidad jurídica para celebrar acuerdos contractuales conforme al ordenamiento colombiano.
Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

3. Descripción del servicio

Nutibara ofrece los siguientes servicios de asesoría y representación en derecho de familia:

Plan de Crianza: orientación y redacción de acuerdos de custodia y crianza compartida. Valor: $200.000 COP.
Orientación en Adopción: acompañamiento en el proceso legal de adopción ante el ICBF y juzgados competentes. Valor: $395.000 COP.
Representación Familiar Integral: representación coordinada en múltiples asuntos familiares relacionados. Valor: $660.000 COP.

Los servicios se prestan en Colombia, principalmente para familias con residencia o situaciones jurídicas en el Valle del Cauca. La disponibilidad puede variar según la carga de trabajo del equipo; en ese caso, se le informará oportunamente.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar nuestros servicios, usted se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación.
Entregar los documentos requeridos en los plazos acordados.
No usar nuestros servicios para fines ilícitos o contrarios a la ley colombiana.
No divulgar información confidencial del proceso sin autorización.
Respetar los tiempos del proceso legal, que en ocasiones dependen de terceros (juzgados, ICBF, etc.).

El incumplimiento de estas obligaciones puede afectar el resultado del proceso y libera a Nutibara de responsabilidad por demoras o consecuencias derivadas de ello.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Nutibara (textos, diseños, logotipos, estructura) es propiedad de la firma o de sus licenciantes. No se autoriza su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento escrito previo.

Los documentos jurídicos elaborados en el marco de la prestación del servicio son propiedad del cliente una vez cancelados los honorarios correspondientes. Nutibara conserva el derecho a usar modelos o estructuras genéricas de documentos de manera anónima.

6. Honorarios y pagos

Los valores publicados en nuestro sitio web corresponden al precio base de cada servicio en pesos colombianos (COP). Estos valores incluyen lo descrito en cada ficha de servicio.

Métodos de pago aceptados

Transferencia bancaria, efectivo en oficina o mediante acuerdo previo con el equipo. Se entregará comprobante de pago por cada transacción.

Ajustes y costos adicionales

Si durante el proceso surgen necesidades adicionales no contempladas en el servicio base (por ejemplo, actuaciones judiciales imprevistas o gestiones ante entidades adicionales), se informará al usuario antes de proceder y se acordará el costo adicional por escrito.

Política de cancelación

Si el usuario cancela el servicio antes de que se haya iniciado la ejecución, se reembolsará el valor pagado menos los gastos administrativos incurridos. Una vez iniciada la prestación del servicio, el reembolso parcial quedará sujeto a lo acordado en el contrato de prestación de servicios firmado entre las partes.

7. Condiciones específicas del servicio jurídico

Alcance del servicio

El trabajo de Nutibara se circunscribe a las actividades descritas en cada servicio contratado. Cualquier ampliación del alcance debe acordarse por escrito.

Confidencialidad

Todo lo que el usuario comparte con el equipo de Nutibara está protegido por el secreto profesional del abogado, conforme al Código Disciplinario del Abogado colombiano. Esta obligación persiste incluso tras la terminación de la relación contractual.

Resultados

Nutibara se compromete a prestar sus servicios con diligencia y conocimiento. Sin embargo, el resultado de los procesos legales depende de múltiples factores fuera de nuestro control (decisiones judiciales, actuaciones de terceros, tiempos institucionales), por lo que no se hacen compromisos sobre resultados específicos.

Comunicación

Las actualizaciones sobre el proceso se realizan principalmente por correo electrónico o por los canales acordados con el usuario. El usuario debe mantener actualizada su información de contacto.

8. Limitación de responsabilidad

Nutibara no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos, perjuicios emocionales o cualquier consecuencia derivada de:

Decisiones judiciales o administrativas adversas dentro del proceso legal.
Demoras ocasionadas por terceros (juzgados, ICBF, entidades públicas).
Información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil colombiano.

En todo caso, la responsabilidad máxima de Nutibara ante el usuario no podrá exceder el valor total de los honorarios pagados por el servicio específico en cuestión.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual con comunicación escrita y con un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación, salvo acuerdo distinto en el contrato de prestación de servicios.

En caso de terminación anticipada por parte del usuario, se facturarán proporcionalmente las actividades realizadas hasta la fecha. En caso de terminación por parte de Nutibara por incumplimiento del usuario, se aplicará lo pactado en el contrato.

Las cláusulas relativas a confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación del acuerdo.

10. Resolución de disputas

Ante cualquier controversia derivada de estos términos o de la prestación del servicio, las partes se comprometen a intentar una solución amigable en un plazo de quince (15) días hábiles desde que se notifique la disputa.

De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces civiles de Cali, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. La ley aplicable es la colombiana, incluyendo el Código Civil, el Código General del Proceso y las normas especiales del ejercicio profesional del derecho.

11. Disposiciones generales

Integración: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el contrato de servicios firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las restantes conservan plena vigencia.
No renuncia: el hecho de que Nutibara no exija el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a hacerlo en el futuro.
Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos derivados de este acuerdo sin consentimiento escrito previo de Nutibara.
Notificaciones: toda comunicación formal deberá realizarse por correo electrónico a [email protected] o a la dirección física de la firma.

12. Cambios a estos términos

Nutibara puede modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios relevantes se comunicarán mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico si existe una relación activa de servicio. La versión actualizada entrará en vigencia en la fecha indicada en el encabezado del documento.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 486 3719
Dirección: Calle 5 #39-194, Cali, Colombia
Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.